Leveringen
Pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van betaling verzonden via de vervoerder van je keuze met tracking en drop-off zonder handtekening. Pakketten worden verzonden via de vervoerder van je keuze met tracking en afgifte zonder handtekening. Pakketten kunnen ook worden verzonden via UPS met verplichte handtekening. Neem contact met ons op voordat je voor deze verzendmethode kiest, aangezien dit extra kosten met zich meebrengt. Welke verzendmethode je ook kiest, je ontvangt een link waarmee je je pakket online kunt volgen. Wanneer je je bestelling plaatst, kun je de verzendmethode kiezen op basis van de waarde van de bestelling en de bestemming:
 |
|
 |
|
|
BELGIË |
In een relaispunt |
Thuis 5,90€ of |
Thuis 6,90€ of |
|
FRANKRIJK - LUXEMBURG |
In een relaispunt |
Thuis 5,90€ of |
Thuis 8,90€ of |
|
EUROPE |
Thuis 8,90€ of |
||
Verzendkosten zijn inclusief voorbereiding, verpakking en verzending. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. We raden je aan om al je artikelen in één bestelling te combineren. We kunnen twee verschillende bestellingen die afzonderlijk zijn geplaatst niet groeperen, en de verzendkosten zullen op elk van hen van toepassing zijn. Je pakket wordt verzonden op eigen risico, maar er wordt speciale zorg besteed aan het beschermen van breekbare voorwerpen. Dozen hebben de juiste afmetingen en je artikelen worden voldoende beschermd.
Retourneren
Als je niet tevreden bent met je bestelling en je wilt je geld terug of een ruiling, dan heb je 14 dagen de tijd om je pakket naar ons terug te sturen via de transportdienst van je keuze per aangetekende post of met een bewijs van aflevering. Gepersonaliseerde artikelen en alle artikelen die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Doe je retouraanvraag via je klantenaccount om een retournummer en autorisatie te verkrijgen. Verpak de artikelen correct, in de originele verpakking, en voeg het retourformulier bij dat je hebt gedownload zodra je retouraanvraag is geaccepteerd. Stuur vervolgens je pakket naar ons terug met een bewijs van aflevering (handtekening vereist), naar het adres in België dat je per e-mail is toegezonden. Zodra we je pakket hebben ontvangen en onderzocht, ruilen we je bestelling om of betalen we je geld terug. Uiteraard moeten de artikelen in originele staat worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat alleen retourzendingen die door onze klantenservice zijn goedgekeurd, worden geaccepteerd.
BAls je bij aankoop voor portokosten hebt betaald, betalen we je bestelling terug, exclusief portokosten. Als je een deel van je bestelling hebt bewaard, betalen we de volledige waarde van het geretourneerde artikel terug.
Als de retourzending te wijten is aan een fout bij het klaarmaken van je bestelling, zijn de retourkosten natuurlijk voor onze rekening, zolang je het retourlabel gebruikt dat door onze klantenservice is verstrekt. Houd er rekening mee dat pakketten die "franco" of "onder rembours" worden geretourneerd, niet worden geaccepteerd.
Als je nog vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Opmerking: Deze leverings- en retourprocedures zijn niet van toepassing op B2B-klanten.